1. Wprowadzenie
Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób MaxVibe (maxvibe.pl) zbiera, wykorzystuje, przechowuje i chroni dane osobowe naszych klientów. Jako przedsiębiorstwo zajmujące się sprzedażą naturalnych suplementów zdrowotnych, rozumiemy znaczenie ochrony prywatności i bezpieczeństwa informacji naszych użytkowników. Zobowiązujemy się do przetwarzania danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO).
Zbieramy dane osobowe wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówień, dostarczenia produktów, świadczenia wsparcia klienta oraz poprawy jakości naszych usług. Każda informacja, którą nam powierzasz, jest traktowana z najwyższym poziomem poufności i bezpieczeństwa. Niniejsza polityka wyjaśnia szczegółowo, jakie dane zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy oraz jakie prawa mają użytkownicy w odniesieniu do swoich informacji osobowych.
Jeśli nie zgadzasz się z postanowieniami niniejszej Polityki Prywatności, prosimy o zaniechanie korzystania z naszej strony internetowej. Poprzez kontynuowanie korzystania z serwisu maxvibe.pl potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszą polityką i akceptujesz jej warunki.
2. Jakie dane osobowe zbieramy
W trakcie procesu zakupowego i korzystania z naszej strony zbieramy następujące kategorie danych osobowych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, adres rozliczeniowy, informacje dotyczące metody płatności (takie jak numer karty kredytowej, choć przetwarzanie takich danych realizowane jest przez bezpieczne systemy płatności stron trzecich), historię zamówień oraz preferencje dotyczące produktów. Ponadto zbieramy automatycznie generowane dane techniczne, takie jak adres IP (Internet Protocol), typ przeglądarki, system operacyjny, strony które odwiedziłeś przed przejściem na naszą witrynę oraz czas spędzony na poszczególnych podstronach.
Dodatkowo, korzystając z naszej witryny, zbieramy informacje za pośrednictwem plików cookies i podobnych technologii śledzenia. Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na twoim urządzeniu, które umożliwiają nam rozpoznanie cię podczas kolejnych wizyt i zapamiętanie twoich preferencji. Zbieramy również dane analityczne dotyczące sposobu, w jaki użytkownicy interagują z naszą stroną, takie jak kliknięcia, przewijanie strony, wyszukiwane produkty i czas spędzony na poszczególnych sekcjach. Wszystkie te informacje pomagają nam zrozumieć zachowanie użytkowników i ciągle doskonalić nasze usługi.
3. W jaki sposób wykorzystujemy twoje dane
Twoje dane osobowe wykorzystujemy przede wszystkim do realizacji złożonych przez ciebie zamówień. Informacje takie jak imię, nazwisko, adres dostawy i numer telefonu są niezbędne do przygotowania produktu, wygenerowania faktury i dostarczenia przesyłki bezpośrednio do twoich rąk. Dane te przekazujemy naszym partnerom logistycznym wyłącznie w celu dostarczenia zamówienia. Adres e-mail oraz numer telefonu wykorzystujemy do komunikacji z tobą na temat statusu zamówienia, potencjalnych problemów z dostawą oraz potwierdzenia transakcji. Ponadto wykorzystujemy twoje dane do świadczenia wsparcia klienta, obsługi zwrotów, wymian produktów i rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Dane analityczne i informacje o twoim zachowaniu na stronie wykorzystujemy do poprawy doświadczenia użytkownika, optymalizacji funkcjonalności witryny oraz personalizacji oferty produktów. Analizujemy, które produkty są najczęściej przeglądane, jakie wyszukiwania wykonujesz i które kategorie cię interesują, aby móc rekomendować ci produkty bardziej dostosowane do twoich potrzeb. Twoje dane mogą być również wykorzystywane do wysyłania ci informacji marketingowych, promocji i ofert specjalnych, jednak wyłącznie jeśli wyraziłeś na to zgodę. Masz zawsze możliwość zrezygnowania z otrzymywania takich wiadomości poprzez kliknięcie linku do rezygnacji zawartego w każdej wiadomości e-mail.
4. Cookies i śledzenie
Na naszej stronie internetowej wykorzystujemy różne rodzaje cookies, które pełnią różne funkcje. Cookies niezbędne są wymagane do prawidłowego funkcjonowania witryny i umożliwiają podstawowe funkcjonalności, takie jak nawigacja po stronie i dostęp do bezpiecznych obszarów. Cookies wydajnościowe pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny, gromadząc anonimowe informacje o liczbie odwiedzin, źródle ruchu i oglądanych stronach. Cookies funkcjonalne pamiętają twoje preferencje, takie jak język, waluta oraz elementy dodane do koszyka, aby uczynić twoją następną wizytę bardziej wygodną. Cookies marketingowe są wykorzystywane do śledzenia aktywności w celu wyświetlania reklam bardziej dostosowanych do twoich zainteresowań.
Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje cookies, jednak możesz zmienić ustawienia przeglądarki, aby odrzucić cookies lub otrzymywać powiadomienie przed akceptacją pliku cookie. Pamiętaj jednak, że zablokowanie cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej witryny i może utrudnić ci korzystanie z niektórych funkcji. Możesz również usunąć cookies przechowywane na twoim urządzeniu w dowolnym momencie poprzez ustawienia przeglądarki. Dodatkowo możesz zrezygnować z śledzenia reklam poprzez odwiedzenie stron takich jak Network Advertising Initiative (NAI) lub Digital Advertising Alliance (DAA), gdzie znajdziesz narzędzia do zarządzania preferencjami śledzenia.
5. Udostępnianie danych
MaxVibe kategorycznie nie sprzedaje, nie handluje i nie wynajmuje twoich danych osobowych stronom trzecim w celach marketingowych. Twoje dane są prywatne i pozostają poufne. Jednak w celu realizacji naszych usług, musimy udostępnić twoje dane wybranym partnerom, którzy działają jako podmioty przetwarzające dane w imieniu MaxVibe. Dotyczy to przede wszystkim partnerów logistycznych i firm kurierskich, którym przekazujemy dane adresowe w celu dostarczenia twoich zamówień, oraz dostawców usług płatniczych, którzy przetwarzają informacje o twoich transakcjach finansowych w bezpieczny sposób. Wszyscy nasi partnerzy są zobowiązani do przestrzegania najwyższych standardów ochrony danych i mogą wykorzystywać twoje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji umowy z nami.
Moglibyśmy również ujawnić twoje dane osobowe, jeśli będzie to wymagane przez prawo, nakaz sądowy, decyzję organów publicznych lub gdy w dobrej wierze uważamy, że ujawnienie jest konieczne do ochrony naszych praw, bezpieczeństwa, własności lub bezpieczeństwa naszych klientów. W takich przypadkach dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić cię o takim ujawnieniu, chyba że prawo zakazuje nam to zrobić. Przy każdym udostępnieniu danych stron trzecim zapewniamy, że podmioty te mają odpowiednie umowy dotyczące ochrony danych i zobowiązują się do przetwarzania twoich informacji zgodnie z obowiązującym prawem.
6. Przechowywanie danych
MaxVibe przechowuje twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których je zbieraliśmy, oraz aby spełnić wszelkie wymagania prawne. Dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak informacje o dostawie i płatności, będą przechowywane przez okres co najmniej pięciu lat, co wynika z wymogów prawa podatkowego i handlowego. Dane dotyczące twojej historii zamówień będą przechowywane przez okres siedmiu lat w celu obsługi ewentualnych reklamacji gwarancyjnych i kontroli sprzedaży. Jeśli wycofasz zgodę na marketing, przestaniemy wysyłać ci wiadomości marketingowe, jednak będziemy nadal przechowywać dane dotyczące twoich wcześniejszych zamówień dla celów administracyjnych i podatkowych. W przypadku Twojej prośby o całkowite usunięcie danych, usuniemy wszystkie informacje osobiste z naszych aktywnych systemów, jednak będziemy przechowywać zarchiwizowane kopie przez okres wymagany przez prawo.
7. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo dostępu do swoich danych osobowych przechowywanych przez MaxVibe. Możesz w każdym momencie poprosić o udostępnienie kopii wszystkich danych, które o tobie posiadamy. Masz również prawo do sprostowania (poprawy) wszelkich niedokładnych informacji, prawo do usunięcia swoich danych (prawo do bycia zapomnianym) w określonych sytuacjach, oraz prawo do ograniczenia przetwarzania swoich danych. Ponadto masz prawo do przenoszenia danych, co oznacza, że możesz poprosić nas o dostarczenie twoich danych w strukturyzowanym, powszechnie używanym, czytelnym dla maszyny formacie, aby móc przenieść je do innego usługodawcy.
Masz również